DLA KOGO?
Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników, którzy nie zajmują się sprzedażą, ale utrzymują stały kontakt z klientem mierząc się z różnego rodzaju wyzwaniami w tym zakresie.
CEL SZKOLENIA
Sprzedaż jest obecnie tylko jedną z kilku elementów pracy z klientem. Coraz częściej dużą częścią kontaktu zajmują się serwisanci lub projekt menadżerowie. To ich praca i umiejętność komunikacji wpływają na zbudowanie stałej relacji sprzedażowej.
W odpowiedzi na te potrzeby powstało szkolenie PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA.
Najważniejszymi elementami szkolenia są:
– Skuteczna komunikacja,
– Umiejętność parafrazy,
– Rozpoznanie typu klienta
– Zarządzanie jego emocjami